Speech Village :: voice factory

SpeechVillage può aiutarti ad analizzare i bisogni reali del tuo servizio clienti e le possibili alternative.

Inoltre, ti assisterà nella scelta e nell’implementazione di nuovi IVR e applicazioni vocali.

Con SpeechVillage sarai in grado di automatizzare tipi di chiamata che gli altri fornitori non sono in grado di gestire.

SpeechVillage ti aiuterà ad applicare tecnologie e tecniche brevettate per creare un servizio clienti e un supporto tecnico al telefono.

Con le applicazioni SpeechVillage sarai in grado di sfruttare al meglio le competenze di base per il trasferimento e ridurrai il costo delle chiamate male indirizzate.

Avrai accesso a una gamma di soluzioni che comprende l’indirizzamento delle chiamate in linguaggio naturale, con la possibilità di distinguere 10 volte più azioni rispetto a un menu DTMF. Limitando il menu, dirigi più velocemente il chiamante verso l’obiettivo desiderato.

Puoi garantire costi ridotti e una maggiore soddisfazione del cliente.

SpeechVillage ti aiuterà a concentrarti su tre fattori fondamentali per ridurre agli operatori i tempi dedicati all’assistenza telefonica.

1) Analizziamo i tipi di chiamate in arrivo e immaginiamo insieme modi ottimizzati per organizzare al meglio l’uso;

2) riduciamo i tempi con una parziale automazione, per esempio raccogliendo a monte informazioni utili sugli utenti registrati;

3) automatizziamo le chiamate: così eviterai agli operatori le chiamate più ripetitive consentendo loro di concentrarsi su attività di più alto profilo nel servizio al cliente.