CUP UNIVERSITÀ

COS’È

CUP UNIVERSITÀ è un operatore telefonico intelligente in grado di gestire le richieste tipiche degli studenti, come l’iscrizione a un esame o la prenotazione di un colloquio con un docente. – Servizio di outbound per la conferma degli appuntamenti presi, per ottimizzare le liste e i tempi del ricevimento studenti; – notifiche sms come promemoria delle iscrizioni agli esami; – notifiche email ai docenti con gli appuntamenti fissati/disdetti e gli iscritti a una sessione di esame.

COME FUNZIONA

CUP UNIVERSITÀ è in grado di dialogare con gli utenti usando il linguaggio naturale. È costantemente collegato al centralino (PABX) e al database (Db gestionale) dell’ateneo, consentendo al sistema di accedere ai dati necessari per l’identificazione dello studente, conoscere le date degli esami disponibili per la materia indicata (secondo il piano di studi) e le date e gli orari del ricevimento studenti del docente richiesto. Tali date e orari vengono proposti allo studente. Confermata la richiesta, il sistema invierà al docente una mail di avvenuta iscrizione all’esame/al  colloquio, mentre allo studente verrà inviato un sms di notifica.
CUP UNIVERSITÀ controlla costantemente lo stato degli appuntamenti dei professori e, all’approssimarsi della data scelta, effettua una campagna telefonica per contattare gli studenti e chiedere loro conferma dell’appuntamento. In caso di disdetta, una email avviserà il docente.

INTERFACCIA WEB

Ulteriore modulo a disposizione è l’interfaccia web da cui sono possibili diverse operazioni legate alla gestione dell’anagrafica docenti/studenti e alla gestione/visualizzazione dei colloqui/esami. L’accesso all’interfaccia web è riservato al personale docente e agli amministratori. Il docente, dopo essersi identificato, avrà la possibilità di visualizzare gli iscritti agli esami o attivare l’iscrizione all’esame, indicando data, ora ed eventualmente il numero massimo di studenti. Parallelamente, potrà visualizzare gli appuntamenti per il giorno di ricevimento e impostarne di nuovi. Gli amministratori, oltre ad avere gli stessi privilegi dei docenti, hanno la possibilità di gestire l’anagrafica studenti e docenti.